微信公眾平臺(tái)官方平臺(tái)的戰(zhàn)略定位
微信活躍消費(fèi)者6.5億,巨大的消費(fèi)者人群,就像一幢巨大的銀礦,引來眾多淘金者。具體來說,在微信公眾平臺(tái)上,企業(yè)較常用的新網(wǎng)絡(luò)營銷工具和資源包括:微信公眾號(hào)官方、微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信廣告資源。
微信公眾號(hào)官方的戰(zhàn)略定位:
(1)移動(dòng)端的入口:以互金平臺(tái)為例,手機(jī)端在交易量和消費(fèi)者增長量上,均已跨越了PC端,發(fā)揮微信公眾平臺(tái)手機(jī)端入口作用,讓消費(fèi)者打開借貸平臺(tái)企業(yè)微信公眾平臺(tái)便可完成登錄、注冊(cè)、注資等操作步驟。
(2)移動(dòng)端的客戶服務(wù)基地:以互金平臺(tái)為例,可提供例如:網(wǎng)上客服、微信免登陸、專屬理財(cái)顧問、一鍵賬戶查詢、注資計(jì)算器等作用,為網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
(3)消費(fèi)者拉新:利用高品質(zhì)信息生產(chǎn)(如:朋友圈瘋傳的藝術(shù)創(chuàng)意h5頁面)、推新微信營銷推廣主題活動(dòng),運(yùn)用社交媒體的自散播性,利用網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,建立品牌營銷和粉絲們拉新。
(4)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換:利用進(jìn)行微信營銷推廣主題活動(dòng)(如:微信粉絲注資發(fā)紅包),將微信公眾平臺(tái)粉絲們轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注資消費(fèi)者,提升單個(gè)消費(fèi)者投資總額。
(5)消費(fèi)者活躍和留存:利用微社區(qū)搭建經(jīng)營、進(jìn)行客戶運(yùn)營主題活動(dòng)(如:每一天微信打卡)等方式,加強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)交流,提升會(huì)員粘性。
(6)披露:網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行披露即是相關(guān)法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn),也是加強(qiáng)消費(fèi)者信任的合理有效方式,微信公眾平臺(tái)是披露的有效途徑。